Q1.どんな感じで作業が進むのですか?
A1.【お見積り→データ送付→データ修正・仕上がりイメージ図送付→イメージ図のご了承→本生産】といった流れになります。
Q2.見積もりは無料ですか?
A2.勿論無料です。お気軽にご相談下さい。ご予算をお知らせ頂けましたら、商品及び加工方法の件も含めてご提案させて頂きます。
Q3.納期は何日ぐらいになりますか?
A3.デザイン画を確認頂き、デザインが決定してから一週間程見て頂いております。
Q4.支払い方法はどのようになりますか?
A4.クレジット決済、振り込み確認後に作成といった形になります。学校専用クラスTシャツのみ代金引換がご利用できます。
Q5.支払いはいつになりますか?
A5.基本的には、前払いになります。お急ぎの場合は、電話・FAX・メールにてご連絡下さい。お振り込み先についてはコチラをご確認下さい。
また、ご入金が完了されましたら、お手数ですが電話かメールにて一度お知らせ下さい。
Q6.何枚から作成できますか?
Q7.無地の商品購入は出来ますか?
A7.可能です。こちらも一枚からご注文を承っております。
Q8.Tシャツ持ち込みプリントは出来ますか?(Webでは持ち込み注文受けつけない場合有?)
A8.可能です。こちらも一枚からご注文を承っております。ただし高価なものや限定品等、プレミアのつくものはお断りする場合があります。また、当店で扱っているウェアと同じものの持ち込みもお断りさせて頂きます。
Q9.デザイン画はどのように作成すればいいですか?
A9.手書きの場合は、白い紙に黒でしっかりと記入したものをFAX、またはメールにてお送り下さい。
イラストレーター、フォトショップの場合はCS3まで対応しております。
イラストレーターデータは、アウトラインを掛けた状態でメールにてお送り下さい。
フォトショップデータは、なるべく解像度を高くしてメールにてお送り下さい。
300dpiが理想になります。
*容量の大きいデータの場合、『宅ふぁいる便』や『データ便』を利用してご入稿下さい。
Q10.イラストレーターのデータ入稿の場合、データはそのまま使えますか?また修正費用等はかかりますか?
A10.イラストレーターデータは、一度拝見させて頂かないと解りません。お送り頂いたデータに修正部分があった場合、別途デザイン料がかかる場合がございますのでメールにてご連絡させて頂きます。
修正部分が無い場合は、デザイン料は発生いたしません。
Q11.デザインを自分で作る際、プリントする大きさでデザインを作った方が良いですか?
A11.手書きの場合は、A4程度のサイズに書いて頂ければ大丈夫です。
小さくプリントする柄でも、実物より大きめに書いて頂けると助かります。
イラストレーター・フォトショップのデータの場合は、原寸でお願いいたします。
Q12.追加注文の場合はどうすればいいですか?
A12.メール、もしくはFAXにて追加注文の内容を記入してお送り下さい。
その際必ず、前回ご注文者のお名前、ご住所、メールアドレス、今回追加分の枚数・サイズを記入して下さい。
Q13.Tシャツの色に合わせてプリント色を変更出来ますか?また、その色の分だけ版を作らなくてはいけませんか?
A13.BIGFACEでは転写紙によるフルカラープリント、カッティングシートでのプリント方法で作成していますので版代はかかりません。デザイン料・プリント代のみになります。また、色を変えることは可能です。色を変更した場合に料金が改めて発生することはありません。
Q14.フルカラープリントは洗濯しても大丈夫ですか?
A14.大丈夫です。ただし、加工部分が熱に弱いため、アイロンを直接当てられたり洗濯の際に乾燥機を使用して頂くことは出来ません。
Q15.デザインの修正はできますか?
A15.校正は二回までとなります(色の変更・大きさ等)なお、デザイン画自体の変更は出来ませんので、ご了承下さいませ。
Q16.キャラクターをプリントできますか?
A16.お客様のオリジナルデザインにてお願いしております。著作権や商標登録に関わるキャラクターデザイン及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインは申し訳ありませんがお断りさせて頂きます。
Q17.サイズによってプリントの大きさは変わりますか?
A17.基本的にお客様から指示がない場合は統一されます。その場合、サイズによって見え方が変わってきますので予めご了承ください。なお、子供用・大人用を一緒にご注文された場合は、プリントサイズを変更することが可能です。
Q18.個人名・背番号のような一枚ずつ違ったプリントはできますか?
A18.可能です。
個人名・背番号を入れる際は、どのサイズにどの個人名・背番号を入れるのかが明確に解る名簿などをお送り下さい。又個人名の場合、入れる文字そのままをお書き下さい。
手書きの場合、書き方によって判別しにくい文字(【シ】と【ツ】、【ン】と【ソ】等)に注意して大きめの文字でお書き下さい。
Q19.プリント位置は何処でも大丈夫ですか?
A19.商品によって異なりますが、プリント可能部分とプリント不可能部分があります。お見積・ご注文時にお気軽にお問い合わせ下さい。
Q20.オーダーメール・デザイン確認メールが届きません。
A20.ご注文時に記載頂いたアドレスに誤りがあると届かない場合がございます。また、稀にSPAMと判定されてしまい、迷惑メールフォルダや削除済みアイテムに振り分けられている場合がございます。お手数ですが、一度メールフォルダ内をご確認下さい。確認しても該当メールがない場合、大変お手数ですが弊社まで一度ご連絡の程よろしくお願いいたします。
Q21.電話やFAXは何時まで受け取れますか?
A21.電話は、月曜~金曜は10:00~19:00、土曜日は10:00~17:00の間になります。FAXは24時間お送り頂いて大丈夫です。
なお、日曜祝日はお休みを頂いておりますので、大変申し訳ありませんがFAX確認は休み明けになります。予めご了承下さい。
Q22.キャンセル・返品はできますか?
A22.申し訳ありませんが、オリジナル商品となるため、基本的にキャンセル・返品は受けかねます。
Q23.アイテムサンプルの貸し出しは出来ますか?
A23.受注発注のため、サンプル用の在庫がありません。申し訳ありませんが、サンプル貸し出しはお断りさせて頂きます。
Q24.転写とシルクプリントの違いは何ですか?
A24.☆シルクプリントとは
シルクスクリーンを使ってプリントする方法です。
一般的にカジュアルウェアを取り扱っているショップに売られているウェアのプリント方式の大半がシルクプリントです。
シルクプリントは綿生地だけでなくポリエステルや様々な生地にも対応し【大量生産する場合・特色を使用する場合・大きなデザインを扱う場合・かすれ文字などを使用する場合】に向いています。
1枚のプリントでも最初に製版しないと出来ませんので、小ロットになるとコストが高くなってしまいます。
一人ずつ名前を入れ替えたり、それぞれ違う背番号などを入れるものや写真などをプリントする場合には不向きです。
☆カラー転写、カッティングプリントとは
加熱・加圧プレス機を使いプリントする方法です
転写方法により特性が若干変わりますが、カッティングプリントにおいては洗濯強度もシルクスクリーンより強度があり数年前の物と違い格段に良くなっています。
カッティングプリントは【切り文字の都合上かすれ文字や細かい文字は取り扱いできません】。
転写プリントは小ロットプリントに向いていますが大量生産するのに、一定のコストがかかってしまいます。
写真等のプリントも綺麗に出来る様になりましたが、プリンターの種類により色合いが原画と若干変わる事があります。